Muchas personas
me preguntan acerca de mi trabajo como consultora de belleza, ya que confunden
el trabajo de consultora con el de una mera vendedora. Como Consultora de
Belleza Independiente Mary Kay me dedico a enseñar belleza; a través de las Clases
de Cuidado de la Piel y las Clases de Automaquillaje. En mis clases tras
preguntar e informarme de las rutinas habituales de mis clientes y un examen de
la piel, asesoro a cada cliente acerca de los cuidados básicos a seguir así
como el tratamiento más adecuado a su tipo de piel. Las clases son
gratuitas, personalizadas y sin ningún tipo de compromiso. Una vez detectadas
las necesidades de cada clienta, ésta prueba el producto y si le gusta lo
adquiere, pero nunca se fuerza a realizar la compra, de ahí que no nos consideremos
vendedoras.
Además de
diagnosticar vuestro tipo de piel, enseñaros a usar las cantidades necesarias
de cada producto, lo que mucha gente no sabe que nuestro trabajo no termina
ahí, realizamos un seguimiento de cómo está funcionando el tratamiento, ya que
si por cualquier circunstancia el producto os va mal, os devolvemos el dinero o
buscamos otro que se ajuste mejor a vuestras necesidades. Y además os acerco
vuestras compras donde vosotras me digáis ¿Quién os da ese servicio totalmente
garantizado, personalizado y a domicilio?
Este vídeo resume perfectamente el servicio de atención al cliente.
La relación
con mis clientes no termina ahí, ya que además de los eventos periódicos,
presentación de nuevos productos cada tres meses, sorteos… mantengo un contacto
continuo con ellas a través de facebook, el nuevo blog y el boletín mensual con
información y promociones especiales.
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